TERMINI E CONDIZIONI

Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni si applicano al sito web di Kemstone, disponibile all'indirizzo www.kemstonejewelry.com, e a tutti i siti web associati collegati a www.kemstonejewelry.com da Kemstone, dalle sue consociate e affiliate (collettivamente denominati "il Sito"). Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni (i "Termini e Condizioni"). UTILIZZANDO IL SITO, L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo e qualsiasi acquisto da Kemstone e costituiscono un accordo tra l'utente e Kemstone. Kemstone si riserva il diritto di modificare qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni o qualsiasi politica o linea guida del Sito in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Qualsiasi modifica o cambiamento entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione delle revisioni sul sito. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione dei cambiamenti o cambiamenti costituirà l'accettazione di tali cambiamenti o modifiche. Pertanto, ti consigliamo di consultare periodicamente i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi altra politica applicabile per comprendere i termini e le condizioni applicabili al tuo utilizzo del Sito. Se non accetti i termini modificati, devi interrompere l'utilizzo del Sito.

Disponibilità e prezzi dei prodotti

I dati, inclusi i prezzi, potrebbero essere visualizzati in modo impreciso sul nostro Sito a causa di errori di sistema o tipografici. Sebbene facciamo tutto il possibile per evitare tali errori, potrebbero verificarsi. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore quando si verificano e non accettiamo prezzi inesatti o errati. Se il prezzo di listino di un prodotto è inferiore al prezzo effettivo, a nostra discrezione, contatteremo il cliente per ricevere istruzioni prima di spedire il prodotto o annullare l'ordine e informarlo di tale annullamento. Se l'ordine è stato spedito, il cliente accetta di restituire il prodotto o di pagare la differenza tra il prezzo effettivo e quello addebitato. I nostri prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa causare. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare uno dei nostri consulenti all'indirizzo kemstone-eu@outlook.com. Non negoziamo i prezzi dei nostri prodotti e tutti i nostri prezzi sono definitivi.

Certificati di diamanti

Quando ordini un diamante sfuso, te lo spediamo insieme al certificato di classificazione (chiamato anche certificato di diamante). Questi certificati sono documenti dettagliati, creati da esperti di classificazione dei diamanti presso uno dei due laboratori di diamanti più rinomati, il che rende molto costosa la sostituzione di un certificato di classificazione. Per questo motivo, richiediamo che ogni certificato di classificazione dei diamanti sia allegato a ogni diamante restituito. Se non alleghi il certificato di classificazione dei diamanti al reso, ti verrà addebitato un costo per la sostituzione.

Certificati doppi

Per ottenere la certificazione GemEx, il diamante deve essere selezionato dal gemmologo laureato GIA di Kemstone per garantire che soddisfi i rigorosi requisiti GemEx. GemEx non rilascerà un certificato per diamanti che non soddisfano questo standard.

- Non tutti i diamanti presenti sul sito Kemstone sono dotati di doppia certificazione.
- Solo 1 diamante su mille è certificato LUMOS by Kemstone.
- Se il cliente ha accettato un diamante selezionato dopo essere stato informato dai consulenti Kemstone che non soddisfa i criteri Kemstone e GemEx, può comunque acquistarlo, ma non gli verrà rilasciato un certificato GemEx. Una clausola di esclusione di responsabilità sarà riportata nella fattura proforma.
- Il certificato GemEx verrà rilasciato solo una volta che il diamante sarà confermato e arriverà presso la nostra sede, dove verrà scansionato con l'analizzatore BrillianceScope. La consegna del certificato GemEx richiederà circa 2 mesi.
- Kemstone rimborserà il diamante LUMOS by Kemstone se non soddisfa i requisiti GemEx di Triple High Ratings. Il gemmologo di Kemstone fornirà consulenza in merito.
- Kemstone non applica costi aggiuntivi per i certificati doppi.

Resi, rimborsi e cancellazioni

A. Garanzia a vita
Consulta la nostra politica di garanzia a vita QUI.

B. Resi e rimborsi

- I clienti sono tenuti a selezionare con cura i propri diamanti per evitare di doverli restituire o cambiare.
- Dopo aver effettuato il pagamento totale o parziale, Kemstone presuppone che il cliente abbia attentamente considerato e accettato le specifiche del diamante e della pietra preziosa, e non è consentita alcuna cancellazione o rimborso.
- Noi di Kemstone siamo garanti della qualità dei nostri prodotti e offriamo ai clienti la possibilità di richiedere un rimborso alle seguenti condizioni:
- Il numero GIA inciso sul diamante non corrisponde al suo certificato GIA.
- LUMOS di Kemstone Diamond non ottiene almeno la certificazione Triple High Light Performance nel suo certificato GemEx.
- Kemstone invierà ai clienti un video o una foto digitale del numero di certificato GIA inciso sulla cintura del diamante prima della spedizione della merce. Se il video o la foto digitale vengono accettati, non saranno accettati resi per evitare rimborsi fraudolenti.
- I clienti devono contattare Kemstone prima di restituire un articolo.
- In caso di rimborso, la merce venduta deve essere restituita nelle sue condizioni originali (senza alcun danno), corredata di tutti gli imballaggi, documenti, materiali e prova che il numero di registrazione non sia corretto, entro e non oltre 7 giorni dalla data di acquisto. In caso di articoli mancanti, al cliente verrà addebitata una penale per la sostituzione.
- Una volta ricevuto l'articolo restituito nelle sue condizioni originali con tutti i documenti e i materiali di accompagnamento, il diamante verrà pesato e controllato rispetto al relativo certificato di classificazione, che verrà poi firmato dal nostro gemmologo laureato in garanzia della qualità. Il rimborso verrà elaborato entro i successivi 4-5 giorni; tuttavia, potrebbero essere necessarie fino a 2 settimane, a seconda della località e/o del metodo di pagamento.
- Sebbene offriamo la spedizione gratuita a tutti i clienti per la consegna del tuo ordine, addebitiamo un costo di spedizione per i resi. Questo costo corrisponde all'importo esatto addebitato dal corriere per la spedizione e verrà detratto dal rimborso.
- Per gli acquisti di più diamanti o pietre preziose colorate (ad esempio, 2 o più diamanti o pietre preziose in un unico acquisto), non possiamo accettare reclami relativi al fatto che la maggior parte o tutti i diamanti non siano accettabili per la restituzione. Per i clienti che acquistano più di un diamante, la nostra politica di reso di 7 giorni potrebbe non essere valida per tutti i diamanti. In tal caso, vi informeremo sempre prima di spedire il/i diamante/i.

Corrispondenza dei prezzi

I seguenti termini e condizioni si applicano al programma Diamond Price Match di Kemstone:

- Il programma Diamond Price Match di Kemstone si applica solo ai diamanti sfusi certificati venduti tramite www.kemstonejewelry.com.
- Il programma Diamond Price Match è valido solo prima dell'acquisto del diamante Kemstone.
- Per verificare il prezzo concorrente, è necessario fornire ai nostri consulenti di diamanti e gioielli:
- Un link contenente una foto reale e un video a 360° del diamante, insieme a un link al certificato.
- Un collegamento a un'offerta su un sito web, a un prezzo pubblicato o a una quotazione ufficiale.
- Se l'immagine, il video o il certificato sono disponibili in un link separato, non sarà possibile applicare l'adeguamento del prezzo.
- Il prezzo concorrente deve essere disponibile al pubblico e non può essere uno sconto esclusivo.
- Il diamante del concorrente deve avere le stesse caratteristiche, tra cui peso in carati, taglio, colore, purezza, fluorescenza, tavola e percentuale di profondità, simmetria, ecc., di un diamante certificato Kemstone.
- L'adeguamento del prezzo non si applica ai diamanti colorati.
- È possibile usufruire dell'adeguamento del prezzo solo per un diamante per cliente.
- Kemstone si riserva il diritto di verificare e decidere in merito all'offerta concorrente.

Termini di personalizzazione dei gioielli

Il servizio di stampa 3D di Kemstone è disponibile solo per gioielli personalizzati o su misura. I clienti devono confermare i progetti ed effettuare un pagamento parziale per procedere.

Termini per i clienti internazionali

Gioielli personalizzati

Di seguito sono riportati i termini per i rendering 3D e le stampe 3D per i progetti di gioielli personalizzati:

Cosa è incluso? (Esclusa la produzione e la consegna del prodotto finale)

- 3 modelli di gioielli gratuiti. Sono necessari 8 giorni lavorativi.
- Dopo aver selezionato il progetto, è possibile apportare piccole modifiche a questi 3 progetti senza costi aggiuntivi. Sono necessari 4 giorni lavorativi per ogni modifica.
- 1 stampa 3D gratuita + consegna del misuratore di anello. Sono necessari 4 giorni lavorativi.

Componenti aggiuntivi aggiuntivi:

- Per ogni ulteriore modello di gioiello sono previsti 100 USD. Sono necessari 8 giorni lavorativi ciascuno.
- Nessun costo aggiuntivo per piccole modifiche su ulteriori modelli di gioielli. Sono richiesti 4 giorni lavorativi per ogni modifica.
- Per ogni ulteriore consegna di stampa 3D verrà addebitato un costo di 50 USD per spedizione. Sono necessari 4 giorni lavorativi.

Per avviare la produzione, i clienti devono confermare il progetto di stampa 3D selezionando "Sì, procedi".

Gioielli su misura

Nel caso in cui il cliente desideri creare un design di gioiello personalizzato con un diamante non ancora scelto e/o un design di anello non ancora scelto, i termini per i rendering 3D e le stampe 3D sono i seguenti:

Depositare

- Per avviare il processo di progettazione è richiesto un deposito di 600 USD.
- Saranno detratti 300 USD dal deposito se il cliente decide di non acquistare da Kemstone al termine della discussione e della campionatura.

Cosa è incluso? (Esclusa la produzione e la consegna del prodotto finale)

- 2 modelli di gioielli gratuiti. Sono necessari 8 giorni lavorativi.
- Dopo aver selezionato il design, è possibile apportare piccole modifiche a questi 2 design senza costi aggiuntivi. Sono necessari 4 giorni lavorativi per ogni modifica.
- 1 stampa 3D gratuita + consegna del misuratore di anello. Sono necessari 4 giorni lavorativi.

Componenti aggiuntivi aggiuntivi:

- Per ogni ulteriore modello di gioiello sono previsti 100 USD. Sono necessari 8 giorni lavorativi ciascuno.
- Nessun costo aggiuntivo per piccole modifiche su ulteriori modelli di gioielli. Sono richiesti 4 giorni lavorativi per ogni modifica.
- Per ogni ulteriore consegna di stampa 3D verrà addebitato un costo di 50 USD per spedizione. Sono necessari 4 giorni lavorativi.

Per avviare la produzione, i clienti devono confermare il progetto di stampa 3D selezionando "Sì, procedi".

Prestito di anelli campione

Per i clienti che desiderano prima fare la proposta e personalizzare l'anello in un secondo momento insieme al partner, mettiamo a disposizione anelli campione da prendere in prestito.

Per il prestito di un anello campione è richiesto un deposito:
- Per gli anelli di fidanzamento è richiesto un deposito di RM3000.
- Per le fedi nuziali è richiesto un deposito di RM3500.

Se il cliente decide di non acquistare l'anello vero e proprio da Kemstone dopo aver preso in prestito il nostro anello campione, il 50% verrà detratto dal deposito e non verrà rimborsato.

Informazioni sul nostro sito

Noi di Kemstone facciamo tutto il possibile per garantire che il nostro catalogo online sia il più accurato e completo possibile. Per darvi la possibilità di visualizzare i nostri prodotti in modo approfondito, alcuni prodotti potrebbero apparire più grandi o più piccoli rispetto alle loro dimensioni reali nelle nostre fotografie; inoltre, poiché ogni monitor è impostato in modo diverso, colore e dimensioni potrebbero variare leggermente. Il nostro obiettivo è fornirvi quante più informazioni e dettagli possibili sul vostro potenziale acquisto, in modo che possiate apprezzare la bellezza e la forma di un particolare articolo. In conformità con gli standard di settore e le normative FTC, Kemstone dichiara che il peso totale in carati di tutti gli acquisti può variare di 0,05 carati rispetto al peso dichiarato. Sul Sito, forniamo le misure dei nostri prodotti in base alle nostre specifiche di produzione. Lievi tolleranze possono essere considerate in base alle finiture durante la produzione. È consentita una tolleranza di larghezza di 0,20 mm sulle fedi nuziali realizzate a macchina. Gli anelli realizzati con fusione possono variare leggermente di più. Per le misure di pietre preziose e perle, è consentita una tolleranza di 0,25 mm. Per i gioielli con diamanti incastonati con più diamanti, forniamo il peso totale minimo in carati per il pezzo. I gradi di colore e purezza sono espressi come minimo o come media a seconda del numero di diamanti. Se indicati come minimo, tutti i diamanti presenti nel pezzo sono di qualità pari o superiore a quella indicata. Se espressi come media, la qualità complessiva è pari o superiore alla qualità indicata.

politica sulla riservatezza

Per informazioni su come Kemstone raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali identificabili dei propri clienti, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Contenuto del sito

Il Sito e tutti i contenuti e altri materiali, inclusi, senza limitazioni, il logo Kemstone e tutti i design, testi, grafici, immagini, selezioni, coordinamenti, 'aspetto grafico', informazioni, dati, software, file audio, altri file e la selezione e disposizione degli stessi (collettivamente, i "Materiali del Sito") sono di proprietà esclusiva di Kemstone o dei suoi licenziatari o utenti e sono protetti dalle leggi sull'immagine aziendale, sul copyright, sui brevetti e sui marchi commerciali e da vari altri diritti di proprietà intellettuale e leggi sulla concorrenza sleale.

Marchi

Kemstone, i loghi Kemstone e qualsiasi altro nome di prodotto o servizio o slogan contenuto nel nostro Sito sono marchi commerciali di Kemstone e dei suoi fornitori o licenziatari e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di Kemstone o del relativo titolare del marchio. Non è consentito utilizzare metatag o altri "testi nascosti" che includano "Kemstone" o qualsiasi altro nome, marchio commerciale o nome di prodotto o servizio di Kemstone senza la nostra previa autorizzazione scritta. Tutti gli altri marchi commerciali, marchi registrati, nomi di prodotto e nomi o loghi Kemstone menzionati nel nostro Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari.

Politica sui trasgressori

In conformità con il Digital Millennium Copyright Act (DMCA) e altre leggi applicabili, Kemstone ha adottato una politica di chiusura e esclusione, in circostanze appropriate e a propria esclusiva discrezione, degli utenti del sito o dei titolari di account che siano considerati recidivi. Kemstone può inoltre, a sua esclusiva discrezione, limitare l'accesso a questo sito e/o chiudere gli account di qualsiasi utente che violi i diritti di proprietà intellettuale altrui, indipendentemente dal fatto che vi sia o meno una recidiva.

Contenuti di terze parti

Kemstone può fornire link a pagine web e contenuti di terze parti ("Contenuti di terze parti") come servizio a coloro che sono interessati a queste informazioni. Kemstone non monitora né ha alcun controllo sui Contenuti di terze parti o sui siti di terze parti. Kemstone non approva i Contenuti di terze parti e non può fornire alcuna garanzia in merito alla loro accuratezza o completezza. Kemstone non dichiara né garantisce l'accuratezza delle informazioni ivi contenute e non si assume alcuna responsabilità di aggiornare o rivedere i Contenuti di terze parti. Gli utenti utilizzano questi link e i Contenuti di terze parti ivi presenti a proprio rischio.

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Invii

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Indennizzo

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Esclusione di garanzia

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Modifiche e avvisi

L'utente accetta che Kemstone possa modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi altra politica sul nostro Sito e che la pubblicazione dei Termini e Condizioni o delle politiche modificate sul nostro Sito costituirà una notifica sufficiente di tale modifica.

Risoluzione

Nonostante quanto disposto nei presenti Termini e Condizioni, Kemstone si riserva il diritto, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione, di terminare la licenza d'uso di questo sito e di bloccare o impedire l'accesso e l'uso futuri del Sito.

Separabilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e Condizioni e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.