Bienvenido a nuestra tienda, donde su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Entendemos que comprar joyas en línea a veces puede ser abrumador, por eso hemos optimizado nuestras políticas de envío, devoluciones y garantía para garantizar una experiencia fluida y sin preocupaciones para nuestros clientes. Aquí tienes todo lo que necesitas saber:
Envío: rápido, confiable y gratuito a todo el mundo por más de $35
Nos complace ofrecer envío exprés de Direct Line GRATIS en todos los pedidos superiores a $35, lo que garantiza que su compra le llegue de forma rápida y segura. Con Direct Line Express, su pedido suele llegar en un plazo de 4 a 12 días laborables desde su envío, según su ubicación. Tanto si se encuentra en la ciudad como en cualquier otro lugar del mundo, puede confiar en que entregaremos su pedido de forma rápida y eficiente.
Devoluciones: cómodas y sin complicaciones
Queremos que compre con confianza, por eso ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones de 30 días. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede cambiar o reembolsar cualquier producto en buen estado dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se devuelva sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución:
Contáctanos en kemstonejewelry@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Indica tu número de pedido y los detalles del/de los artículo(s) que deseas devolver.
- Después de recibir su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Situaciones aplicables para devoluciones y reembolsos:
- Defecto o error del producto de nuestra parte: si el artículo que recibió es defectuoso o no se corresponde con la descripción, cubriremos los costos de envío de devolución y le proporcionaremos un reembolso completo o un cambio, según su preferencia.
- Razones Personales: Si simplemente cambia de opinión o pide el artículo equivocado, aceptaremos la devolución, pero los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
Costos de envío de devolución:
- Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error nuestro, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución es por motivos personales los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
Tiempo de procesamiento del reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original, sin incluir los gastos de embalaje ni envío.
- Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su reembolso.
Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si no se cumplen estas condiciones.
Garantía: Su tranquilidad garantizada
En nuestra tienda, garantizamos la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una generosa garantía de 1 año en todas las compras. Si su artículo presenta algún defecto de fabricación o de materiales durante el primer año de compra, simplemente contáctenos en kemstonejewelry@gmail.com y nos encargaremos del resto.
Nuestro compromiso con la excelencia garantiza que usted pueda comprar con confianza, sabiendo que su inversión está protegida.
Solo los mejores materiales: elaborados éticamente y sostenibles
Nos enorgullecemos de utilizar únicamente los mejores materiales en nuestras joyas. Cada pieza se elabora éticamente y se termina con oro y plata reciclados de alta calidad, lo que garantiza no solo una exquisita artesanía, sino también la sostenibilidad ambiental. Al comprar con nosotros, puede sentirse tranquilo sabiendo que está tomando una decisión responsable, tanto para usted como para el planeta.
En conclusión
Comprar con nosotros significa mucho más que simplemente adquirir hermosas joyas: significa disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones, con envíos rápidos, devoluciones sin complicaciones y una garantía completa. Nos comprometemos con su satisfacción en cada paso del proceso y estamos deseando superar sus expectativas.
Información de contacto para devoluciones y reembolsos:
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contáctenos en kemstonejewelry@gmail.com
¡Compre con confianza hoy y experimente la diferencia en Kemstone!
